İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu İptal ve İade Politikası, www.semubed.com.tr üzerinden verilen siparişlere ilişkin iptal, iade ve cayma şartlarını düzenlemektedir.

Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar, işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. Sipariş İptali

• Siparişler, üretime başlanmadan önce iptal edilebilir.

• Üretime başlanmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.

• İptal talepleri için [email protected] adresi üzerinden iletişime geçilmelidir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, ürünün kendisine tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Müşteri talebine göre ölçü, renk veya teknik özellikleri değiştirilen ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kullanılmış koltuk, yatak vb.)

4. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması

• Orijinal ambalajında olması

• Eksiksiz ve hasarsız olması

gerekmektedir.

Bu şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İade Süreci

• İade talebi, cayma süresi içinde yazılı olarak bildirilmelidir.

• Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

• Ürün firmaya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

6. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmiş ise kargo ücreti SEMUBED tarafından karşılanır.

7. Ücret İadesi

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

• Ödeme, müşterinin kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

8. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edilirse:

• Kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır

• Ürün teslim alınmamalıdır

Bu durumlarda SEMUBED ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

9. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

10. Yürürlük

Bu politika, www.semubed.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.